Apple từ lâu đã nổi tiếng với chiến lược định giá sản phẩm cao cấp, đi kèm với chất lượng và hệ sinh thái ổn định. Tuy nhiên, không ít lần hãng bị chỉ trích vì đặt giá quá cao so với mặt bằng chung, khiến nhiều người dùng cảm thấy không hợp lý. Mới đây, một sự kiện hy hữu đã diễn ra: Apple lần đầu tiên chịu giảm giá một số sản phẩm sau khi bị phản ánh là "đắt vô lý". Điều này đánh dấu một bước ngoặt nhỏ nhưng đáng chú ý trong cách Apple lắng nghe phản hồi từ thị trường.
Mâu thuẫn về giá giữa Mac mini M2 và Mac mini M4
Câu chuyện bắt đầu khi Apple mở bán phiên bản tân trang (refurbished) của Mac mini M4 với giá 509 USD, thấp hơn 15% so với mức giá gốc 599 USD. Việc giảm giá sản phẩm tân trang là điều khá bình thường, bởi đây là những máy đã qua sử dụng nhưng được Apple kiểm tra lại, đảm bảo chất lượng trước khi bán ra với giá rẻ hơn so với sản phẩm mới.
Tuy nhiên, điều đáng nói là ngay khi sản phẩm này được bán ra, nhiều người dùng phát hiện rằng phiên bản Mac mini M2 tân trang lại có giá lên tới 559 USD, đắt hơn cả Mac mini M4 – dù đây là dòng máy cũ hơn và yếu hơn. Sự chênh lệch này đã gây ra một làn sóng tranh cãi, khi người dùng cho rằng Apple đang định giá một cách vô lý, khiến những ai không để ý có thể vô tình mua sản phẩm cũ với giá cao hơn cả phiên bản mới.
Nguyên nhân gây ra mức giá bất hợp lý
Có một lý do giải thích cho sự bất hợp lý này: vào năm 2023, Apple đã nâng mức RAM tối thiểu của Mac mini từ 8GB lên 16GB mà không thay đổi giá niêm yết. Điều này khiến các mẫu Mac mini M2 tân trang (với tùy chọn RAM 16GB) bị đội giá lên mức cao hơn, trong khi phiên bản Mac mini M4 mặc định đã có RAM 16GB nhưng lại được bán với giá thấp hơn nhờ chính sách ưu đãi.
Điều này không chỉ gây khó hiểu cho người dùng mà còn đặt ra câu hỏi về chiến lược định giá của Apple. Nhiều khách hàng đã lên tiếng trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội, chỉ trích cách Apple quản lý giá bán sản phẩm cũ và mới. Họ cho rằng Apple cần có một chính sách giá hợp lý hơn, thay vì để khách hàng tự phát hiện và đặt câu hỏi về sự bất thường này.
Apple nhanh chóng điều chỉnh giá bán
Trước áp lực từ phản hồi của khách hàng, cuối cùng Apple đã có động thái nhanh chóng và hiếm hoi: hãng đã giảm giá ít nhất 100 USD cho các mẫu Mac mini M2 tân trang. Cụ thể, mức giá mới của dòng sản phẩm này trên cửa hàng Apple tại Mỹ được điều chỉnh như sau:
-
Mac mini M2 (256GB SSD, 8GB RAM): 319 USD (giá cũ: 419 USD)
-
Mac mini M2 (256GB SSD, 16GB RAM): 459 USD (giá cũ: 559 USD)
-
Mac mini M4 (256GB SSD, 16GB RAM): 509 USD
Đây được xem là một động thái rất hiếm hoi của Apple, khi công ty này thường ít khi giảm giá sản phẩm theo phản hồi của khách hàng. Việc điều chỉnh giá này giúp người mua có thêm lựa chọn hợp lý hơn, đồng thời cũng chứng tỏ rằng Apple vẫn đang theo dõi phản hồi từ cộng đồng và có những thay đổi cần thiết khi cần.
Tín hiệu tích cực cho người dùng
Việc Apple điều chỉnh giá sau khi bị chỉ trích là một tín hiệu đáng mừng cho người tiêu dùng. Trong nhiều năm qua, Apple đã giữ vững chiến lược giá cao mà không có nhiều động thái thay đổi dù gặp phải phản ứng trái chiều. Tuy nhiên, lần này, hãng đã lắng nghe và điều chỉnh để phù hợp hơn với thực tế thị trường.
Dù đây chỉ là một trường hợp nhỏ liên quan đến dòng sản phẩm tân trang của Mac mini, nhưng nó cho thấy rằng ngay cả những thương hiệu lớn như Apple cũng không thể phớt lờ phản hồi của khách hàng. Điều này mở ra hy vọng rằng trong tương lai, Apple có thể linh hoạt hơn trong chính sách giá cả, giúp sản phẩm của họ tiếp cận được nhiều người dùng hơn.
Có thể nói việc Apple lần đầu tiên điều chỉnh giá bán sau khi bị phản ứng về mức giá "đắt vô lý" cho thấy rằng ngay cả một công ty lớn như Apple cũng không thể bỏ qua tiếng nói của khách hàng. Đây là một động thái tích cực, mở ra hy vọng về một chính sách giá hợp lý hơn trong tương lai. Dù chỉ là một trường hợp nhỏ, nhưng nó phản ánh một xu hướng quan trọng: người tiêu dùng có thể tạo ra sự thay đổi nếu họ lên tiếng đủ mạnh mẽ.
