Có thể nhận thấy, song song với lợi ích mà các quảng cáo mang lại là hàng loạt vấn đề liên quan đến quảng cáo độc hại, lừa đảo, hoặc vi phạm quyền riêng tư người dùng internet. Trước thách thức đó, ông lớn Google đã không đứng ngoài cuộc. Năm 2024 đánh dấu bước tiến vượt bậc của Google khi mạnh tay ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để kiểm soát và dọn dẹp hệ sinh thái quảng cáo, với con số ấn tượng: hơn 5,1 tỷ quảng cáo vi phạm đã bị loại bỏ khỏi nền tảng.
AI – “vũ khí” mới của Google trong cuộc chiến chống quảng cáo độc hại
Google không phải là cái tên xa lạ trong việc áp dụng công nghệ hiện đại vào hệ thống của mình. Tuy nhiên, việc tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models – LLMs) vào công tác kiểm duyệt quảng cáo đánh dấu bước ngoặt mới. Trước đây, quy trình lọc và xử lý quảng cáo vi phạm phần lớn phụ thuộc vào những thuật toán truyền thống kết hợp với đội ngũ kiểm duyệt thủ công. Nhưng khi các chiêu trò lừa đảo ngày càng tinh vi, đặc biệt là việc sử dụng deepfake hoặc các nội dung "ngụy trang", AI chính là lời giải khả thi nhất.
Các mô hình AI hiện đại mà Google áp dụng có khả năng học hỏi, phân tích ngữ cảnh và phát hiện những nội dung vi phạm một cách chính xác hơn. Không chỉ dừng lại ở việc phát hiện từ khóa cấm hay nội dung hình ảnh bất hợp pháp, AI còn có thể hiểu được các ý đồ ẩn giấu trong văn bản, video hoặc các định dạng quảng cáo mới. Đó là lý do vì sao chỉ trong năm 2024, Google đã xử lý được khối lượng khổng lồ các quảng cáo độc hại.
Những con số biết nói
Theo báo cáo mới nhất từ Google, trong năm 2024, công ty đã:
-
Gỡ bỏ hơn 5,1 tỷ quảng cáo vi phạm trên toàn cầu, trong đó có 1,8 tỷ quảng cáo bị loại bỏ tại riêng thị trường Mỹ.
-
Đình chỉ 39,2 triệu tài khoản quảng cáo, chủ yếu do các hành vi như lạm dụng hệ thống, gian lận, thông tin sai lệch về sức khỏe, sử dụng sai dữ liệu cá nhân, hoặc vi phạm bản quyền thương hiệu.
-
Ngăn chặn quảng cáo hiển thị trên hơn 1,3 tỷ trang web, bao gồm các trang có nội dung khiêu dâm, bạo lực, chứa phần mềm độc hại hoặc có nguy cơ lừa đảo người dùng.
-
Triển khai đội ngũ chuyên gia gồm hơn 100 người để cập nhật và xây dựng các chính sách kiểm duyệt mới, nhằm chống lại các xu hướng vi phạm mới như deepfake trong quảng cáo.
-
Loại bỏ tới 90% các quảng cáo sử dụng công nghệ deepfake nhờ vào hệ thống phát hiện AI và nhóm giám sát chuyên trách.
Sức mạnh của công nghệ nhưng không thiếu sự giám sát của con người
Dù AI là một công cụ đầy mạnh mẽ, Google cũng thẳng thắn thừa nhận rằng không có hệ thống nào hoàn hảo tuyệt đối. Trong một số trường hợp, hệ thống có thể gắn nhầm nhãn vi phạm cho các quảng cáo hợp pháp – điều mà nhiều nhà quảng cáo nhỏ lẻ đã từng phản ánh. Do đó, bên cạnh việc sử dụng AI, Google vẫn duy trì sự tham gia của con người trong khâu giám sát và xử lý khiếu nại.
Điều này không chỉ giúp tăng độ chính xác mà còn tạo ra sự minh bạch trong quá trình xử lý, đặc biệt là với những nhà quảng cáo hoạt động chân chính nhưng gặp sự cố không mong muốn. Google cho biết họ đang tiếp tục cải thiện quy trình phản hồi và hỗ trợ nhanh chóng hơn cho các tài khoản bị đình chỉ nhầm.
Vì một môi trường quảng cáo an toàn hơn
Việc loại bỏ hàng tỷ quảng cáo độc hại không chỉ giúp bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro như lừa đảo, mất thông tin cá nhân hay ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần, mà còn giúp giữ gìn uy tín cho hệ sinh thái quảng cáo. Khi môi trường trở nên trong sạch hơn, các doanh nghiệp chân chính sẽ có nhiều cơ hội để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và công bằng hơn.
Google khẳng định rằng, đây chỉ mới là bước đầu trong chiến lược dài hơi nhằm nâng cao chất lượng quảng cáo kỹ thuật số toàn cầu. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục nâng cấp công nghệ, tăng cường cộng tác với các tổ chức bảo vệ người dùng và thúc đẩy chính sách minh bạch trong lĩnh vực quảng cáo. Đây là tín hiệu đáng mừng không chỉ cho người dùng mà còn cho toàn bộ ngành công nghiệp quảng cáo toàn cầu.
