Cài bản cập nhật sửa lỗi Windows 11, người dùng bất ngờ gặp lỗi mới

Microsoft vừa phát hành bản cập nhật KB5051987 cho Windows 11 nhằm khắc phục các lỗi bảo mật. Tuy nhiên, thay vì mang lại trải nghiệm mượt mà thì nó lại khiến nhiều người dùng gặp phải một vấn đề nghiêm trọng: File Explorer không hoạt động đúng cách.

File Explorer gặp lỗi gì sau khi cập nhật

Theo phản ánh từ cộng đồng người dùng Windows 11, ngay sau khi cài đặt bản cập nhật KB5051987, nhiều máy tính bắt đầu xuất hiện lỗi liên quan đến File Explorer. Triệu chứng phổ biến nhất là:

• Không thể mở bất kỳ thư mục nào trong File Explorer.

• Giao diện File Explorer không phản hồi, bị treo.

• Dù Task Manager vẫn hiển thị tiến trình explorer.exe đang chạy, nhưng không thể tương tác được.

Lâu nay, File Explorer là một trong những tính năng quan trọng nhất của Windows, giúp người dùng truy cập và quản lý tệp tin. Do đó, việc nó bị đình trệ vì lỗi từ bản cập nhật của Microsoft khiến nhiều người bắt bình.

Đây không phải vấn đề duy nhất mà bản cập nhật này gây ra. Một số người dùng còn nói rằng quá trình tải bản cập nhật bị kẹt ở mức 0% trong nhiều giờ. Một số khác có thể tải xuống thành công nhưng lại gặp lỗi "Something didn’t go as planned" trong quá trình cài đặt.

Vậy nếu đã lỡ cài đặt bản cập nhật , chúng ta phải làm gì ?

Nếu đã lỡ cài đặt và gặp tình trạng File Explorer không hoạt động, không thể truy cập các tệp tin và thư mục như thông thường thì người dùng vẫn có một số cách khắc phục tạm thời như sau :

1. Sử dụng phần mềm quản lý tệp tin thay thế: Các trình duyệt tệp tin bên thứ ba như Total Commander, FreeCommander, hoặc One Commander có thể là lựa chọn tạm thời.

2. Sử dụng Task Manager để khởi động lại File Explorer: Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager, tìm "Windows Explorer", nhấn chuột phải và chọn "Restart".

3. Truy cập tệp tin qua lệnh Run: Nhấn Win + R, nhập C:\, rồi nhấn Enter để mở một thư mục cơ bản.

Lựa chọn gỡ bản cập nhật KB5051987 để khắc phục lỗi có thể là điều mà nhiều người dùng đang suy nghĩ. Tuy nhiên, do đây là bản vá bảo mật quan trọng, nếu gỡ cài đặt, Windows 11 có thể tự động tải và cài đặt lại. Để tránh điều này, bạn có thể làm theo cách sau để tạm hoãn việc cập nhật :

1. Mở Settings (Win + I).

2. Chuyển đến Windows Update.

3. Nhấn Pause updates và chọn từ 1 đến 5 tuần.

Hiện tại, Microsoft chưa có tuyên bố chính thức về vấn đề này. Tuy nhiên, với tính chất nghiêm trọng, rất có thể một bản vá sửa lỗi sẽ sớm được phát hành.

Trong thời gian chờ, nếu bạn gặp lỗi với File Explorer sau khi cập nhật, hãy thử các giải pháp tạm thời và xem xét việc tạm dừng cập nhật cho đến khi Microsoft đưa ra hướng giải quyết chính thức.